合肥市公安局110機器人輔助接警系統

        合肥市公安局110日均接警量近8000起,高峰時達到10000起以上。2018年,合肥110共接聽處置  各類警情265萬起,平均每10秒鐘接警員就要接聽處置一起警情,為了提升接警效率,人工智能被應用到110指揮中心,實現了包括:

自動轉寫
系統將報警群眾與接警員的對話實時轉化為文字,根據警情時間、地點、內容等要素選擇性錄入,快速生成接警單。

智能機器人輔助   
當110人工接警坐席排隊時,系統自動啟用智能機器人輔助接警,報警群眾按照機器人語音提示進行回答,系統自動生成接警單,由人工確認后派發。

重大警情智能識別
在遇到重大警情時,平臺還會通過關鍵詞自動識別,同步推送至屬地分局和派出所,迅速向出警單位下達預指令,為一線實戰單位贏得處警時間。

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